Reklamace a vrácení

Vyhledat podle tématu
Vyhledat podle textu
Položit vlastní dotaz

Zákon nám ukládá na nic se neptat, vrácené zboží přijmout a kupní ceny včetně dopravného vrátit. Vaší povinností je zboží řádně zabalit a na vlastní náklady je nepoužité a nepoškozené dopravit zpět k nám. Uvědomujeme si, že odborné sbalení matrace vám může dělat potíže. Chcete-li zboží vrátit (v režimu odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě), co nejdříve nás kontaktujte. Pokusíme se vám nad ... Více

Reklamace vadné matrace

Naši zákazníci reklamují méně než 1 % prodaných výrobků ročně. 97 % reklamací vyřizujeme k jejich plné spokojenosti. Pokud závadu odhalíte do 14 dnů od převzetí zboží, můžete výrobek vrátit i bez udání důvodů (v režimu odstoupení od smlouvy). I když se vám budeme snažit s dopravu zpět pomoci, nebudete ovšem mít nárok na úhradu dopravného. Pokud chcete závadu reklamovat (záruční doba všech vý... Více

Reklamace nekompletní zásilky

Snažíme se nechybovat, ale jsme jen lidé. Pokud ve vaší zásilce něco chybí, prosíme, kontaktujte nás. Co nejrychleji zjednáme nápravu. Někdy nás kontaktují zákazníci, kteří dárkové polštáře přehlédli. Není to nic složitého — ve srolovaných matracích se docela snadno ztratí. Prosíme, přesvědčete se, že v zásilce polštáře opravdu nejsou.

Reklamace poškozené zásilky

Při přebírání se nerozpakujte balík v klidu prohlédnout. Nenechte se vystresovat spěchajícím řidičem ani běžícím motorem jeho auta. Pokud je zásilka zjevně poškozená, má natržený obal, je mimořádné znečištěná apod., nepřebírejte ji. Podpisem dodacího listu (i elektronického) přeberete zásilku bez výhrad, což může zkomplikovat následnou reklamaci. Poškozenou zásilku tedy pokud možno nepřebíre... Více

Nevíte si rady?

Online poradna +420 534 534 397 obchod@ortopedickematrace.cz Facebook

Reklamace a vrácení

Vrácení zboží bez udání důvodu

Reklamace vadné matrace

Reklamace nekompletní zásilky

Reklamace poškozené zásilky

Nevíte si rady?